سياسة الإرجاع :

- يتم قبول المنتجات المسترجعة/ المستبدلة في غضون 14 يوما من تلقي الطلب. كل ما عليك هو تقديم طلب الاسترجاع في غضون 14 يومًا.

- يجب ان يكون المنتج غير مستخدم او متلف ويجب أن يكون في نفس الحالة الاصلية التي تلقيته فيها.

- لا يمكنك إرجاع أي منتج تم استهلاكه او تم استخدامه أو تثبيته على أجهزة أخرى.

- المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار ، الأسماء ، المنتجات المجانية ، وملحقات المنتجات.

- عندما تتلقى بوليصة الارجاع ، يجب عليك إيصال المرتجع إلى أقرب فرع لشركة الشحن بحسب بوليصة الارجاع .

- يتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا تم سداد الطلب بواسطتها خلال 6 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعاتنا.

- يتم رد المبلغ المسترد تحويل للحساب البنكي للعميل في حالة طلب الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام خلال 6 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعنا.

- إذا كانت المنتجات غير صالحة للاسترداد ، فسيتم إبلاغك من خلال طلب الإرجاع الذي قدمته في حسابك. سوف نعيد المنتجات إلى عنوانك وسوف تقوم بدفع رسوم 55 ريال سعودي والتي سوف تشمل رسوم الإرجاع و إعادة الشحنة و رسوم الدفع عند الاستلام.

ملاحظة : سياسة الاستبدال والاسترجاع تطبق على عملاء المتجر الالكتروني فقط وتختلف عن سياسة الاستبدال والاسترجاع المعمول بها في الفروع .

كيفية استرجاع المنتج ؟

من أجل ضمان رضا عملائنا، فإن جميع مشترياتهم في موج فون قابلة للإرجاع أو الاستبدال مجانًا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب عليك القيام بما يلي في حال كنت تريد إعادة / استبدال الطلب:

خدمة العملاء

ايميل: [email protected]

تسوق المزيد من موج فون